公關諮詢 — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 是為香港的公關諮詢機構打造的 AI 聊天 widget，部署於網站與活動頁，實時處理媒體、潛在客戶與合作夥伴的查詢。它可依據貴司的服務範疇、案例與品牌指南提供一致答覆，收集簡報要點、分流線索、協助預約，並串連現有流程。支援繁體中文與英語對話，全天候運作，讓團隊專注策略與執行。
媒體查詢分流
即時識別新聞採訪、評論邀約與活動合作等意圖，抽取關鍵期限與主題，按優先級與領域自動分派到適當顧問或信箱，縮短回覆時間。
一致品牌回應
以上載的品牌語氣、關鍵訊息與常見問答為準，生成一致表述；遇到敏感議題或不確定情況，觸發人工接手並保留完整審閱紀錄。
自動化線索管理
預篩需求範疇與時程、收集簡報資料與檔案、提供可用時段以便預約，並將合格線索同步至既有 CRM 或任務看板，減少重複輸入。
我們如何控制回覆內容與口吻？
AI Receptionist 以您提供的品牌指南、服務清單、案例與常見問答作為知識來源；您可設定禁止用語、審批流程與信心閾值。遇到模糊或敏感主題，系統會改為收集資訊並升級至人工處理。
是否能與現有日曆、CRM 或工單系統整合？
可透過 API 或 webhook 連接常用日曆、CRM、工單與雲端儲存，支援雙向同步與來話建檔。若尚未完成整合，可先以電郵轉交並保持可追蹤的對話與附件紀錄。
面對危機公關情況，如何避免不當回覆？
可設定敏感詞觸發、關鍵議題白名單與黑名單、以及人工專屬模式。當偵測到高風險話題，AI Receptionist 僅收集背景與聯絡方式，暫停對外立場表述，並即時通知指定負責人。