80%
AI处理
24/7
覆盖率
<5s
响应时间
99%
解决率
混合模式如何运作
智能路由确保每位客户获得适当的支持。
AI一线
AI即时处理80%的请求。
人工备份
复杂案例带完整上下文升级。
24/7覆盖
AI全天候工作。
质量保证
所有互动被监控和优化。
客户旅程
01
客户来电
AI即时接听。
02
AI处理或升级
AI解决常规请求或路由给人工。
03
人工接管
客服获得完整上下文。
04
解决与学习
AI从每次互动中学习。
适用场景
工作时间外支持
AI处理夜间和周末。
高峰处理
AI吸收来电高峰。
多语言支持
AI支持45+种语言。
销售筛选
AI筛选，人工成交。
为什么选择混合模式？
零漏接
降低人力成本达60%
即时扩展
保持人情味
AI持续学习
完整分析
混合模式给了我们完美的平衡。成本降低50%，满意度提升。
Alexander Mueller
COO, TechFlow Solutions
企业定价
混合呼叫中心可作为附加服务。
定制定价