B2B SaaS ERP — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 是專為 B2B SaaS ERP 網站設計的 AI 聊天 widget，能即時解答模組、流程與整合相關問題，收集需求並引導至合適的銷售或技術人員。它熟悉採購、存貨、財務、人資等場景，於香港市場提供專業而一致的對話體驗，協助提升線索質量與客戶滿意度。
更快售前分流
自動判斷來訪者角色與痛點，提出關鍵追問，彙整需求與系統範圍，將商機流轉到對應的銷售或解決方案顧問，縮短回應與跟進時間。
降低客服負擔
以知識庫與手冊為基礎，處理安裝、整合、權限、報表等常見問題；未解決時建立工單並轉接客服，保留上下文與操作記錄，減少重複溝通。
貼合ERP情境
理解採購到付款、訂單到收款、存貨與財務關聯等流程，能以表單收集關鍵欄位，提供合規建議與最佳實務，並支援多語對話需求。
如何與現有 ERP、CRM 或客服系統整合？
AI Receptionist 透過 API、Webhook 與單點登入串接常見雲端與自建系統，讀取必要的公開知識與權限資料。它可將對話記錄、標籤與表單結果，寫入既有管道與管線。
我們的數據與訪客隱私如何被保護？
可設定資料保留政策、敏感欄位遮蔽與存取權限。AI Receptionist 僅在對話需要時調用最小必要資料，支援審計記錄與加密傳輸，並可部署於自選區域以配合合規要求。
是否能客製化對話、意圖與知識來源？
可以。您可匯入文件、常見問答與產品結構，定義意圖與業務邏輯，設定語氣與品牌用語。AI Receptionist 亦支援分環境管理與測試，以逐步優化回覆品質。