雲端HR SaaS — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 是為雲端HR SaaS 打造的網站與應用內嵌聊天 widget，能以自然語言處理候選人與員工查詢，並引導完成招聘、入職、請假與報銷等流程。它可連接 HRIS/ATS、知識庫與工單系統，安全調用最新政策與資料，減少手動往返與重複回答。
自助解答與分流
以自然語言即時回覆招聘、入職、薪酬與假期查詢；無法解決時自動分流至指定團隊或建立工單，附上下文與表單欄位，節省往返時間。
與HR系統串接
透過 API 與 webhook 讀取允許的欄位，如職缺、申請進度、假期結餘；以角色與權限控管可見度，有助於資料最小揭露與操作追蹤。
可控與安全
提供可視化知識庫與提示管理、敏感詞遮罩、SSO 與存取日誌；回覆可設門檻與語氣，必要時要求身份驗證後再提供個資相關答案。
如何與現有雲端HR SaaS 或內部系統整合？
AI Receptionist 以 REST API、webhook 與單點登入整合。你可選擇唯讀或可寫入的端點，並為不同租戶與環境設定金鑰與權限。常見情境包括讀取職缺、申請狀態、假期結餘與建立工單。
如何避免錯答或過度暴露資料？
你可限定資料來源，只允許從經核准的知識庫與欄位擷取；為敏感主題設定拒答規則與升級路由；啟用身份驗證與角色檢查後，才回覆個資或薪酬類問題，並保留操作記錄以便稽核。
部署與治理流程是怎樣的？
先在測試環境接入 API 與 SSO，導入初始知識庫與常見流程；設定語氣、合規提示與日誌保留；逐步開放至候選人與員工入口，監看對話摘要與標註，持續優化意圖、槽位與回答品質。