仲裁調解服務 — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 為仲裁調解服務打造的網站聊天 widget，可即時回應訪客查詢、蒐集案件要點並引導安全提交資料與可用時段。它協助說明流程與所需文件、分流至合適專員，並與既有系統無縫銜接以減少重複工作。
智能分流
自動辨識當事人、對手方與代理人，按爭議主題與時效分流，將複雜來訊準確轉介至指定仲裁或調解團隊。
安全資料收集
引導提交案件背景、時程與文件清單，支援上傳與同意提醒，減少往返澄清並提升資料完整度。
系統整合
可連結行事曆、CRM 與文件工作流，將對話筆記與表單結果同步到既有系統，降低重複輸入。
如何確保對話內容符合法律與保密要求？
AI Receptionist 支援資料存取分級、可設定保留政策與掩碼規則，並提供可審計的對話紀錄。可在敏感議題改以轉接真人與發送安全上傳連結，避免於公開渠道共享。
能否配合我們的案件登記與檔案編碼流程？
可自訂表單欄位、命名規則與必填檢核，對話結束時自動建立案件記錄、標籤與責任人。也能將編碼推送至 CRM 或 DMS，保持單一來源一致性。
部署與維護需多少內部資源？
採用嵌入式聊天 widget，一段程式碼即可上線，語料與流程可由您或我們協作維護。提供版本控管與沙盒測試，更新無需中斷服務，並保留回退機制。