四大會計師 — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 為四大會計師在香港的官網與服務頁面提供專業的 AI 聊天 widget。它能即時解答審計、稅務與交易諮詢的常見問題，引導文件清單與接案流程，並將合適線索分流至對口團隊。內建合規與保密控管，支援繁體中文與英文，便於跨部門協作與持續改善知識庫。
合規即時問答
以經過審核的知識庫回覆審計、稅務、獨立性與接案流程問題，保留對話紀錄與審批軌跡，降低資訊偏差並便於覆核。
審計協作串接
銜接行程安排、文件收集與任務分派工具，提供清單指引、上傳入口與狀態提醒，將查詢按主題導向合夥人或經理。
多語安全支援
支援繁體中文與英文，區分外部與內部回覆範圍，可設定權限與資料保留策略，以符合保密與檔案治理要求。
如何確保回覆內容不違反獨立性與合規政策？
AI Receptionist 僅從經過治理的知識來源擷取訊息，並可設置允許清單與敏感主題封鎖。對高風險答案啟用人工審批與升級流程，所有變更與對話均留存稽核軌跡。
能否與我們現有的文件門戶與排程系統整合？
可透過 API 或現成連接器串接日曆、會議、文件管理與工單／CRM 系統，支援單一登入與使用者權限同步。表單與檔案由同一介面收集並交付指定負責人。
我們如何治理機密資料與客戶對話？
提供可配置的資料保留期限、遮罩與匯出設定，並支援角色式存取控制。外部對話可附帶告知條款與同意機制；必要時一鍵匿名化或移交人工處理。