雲遷移AWS/Azure — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 是專為香港的雲遷移AWS/Azure 團隊打造的網站聊天 widget，能即時理解業務與技術需求並分流至正確解決路徑。它串接知識庫與工單流程，協助蒐集需求、排程諮詢、回答常見遷移與營運維護問題。
即時分流
解析訪客敘述與表單欄位，判斷屬於網路、資料庫、身分安全或應用遷移情境，提供步驟建議並指引至合適工程或銷前團隊。
知識自助
連接架構指引、Runbook、常見問題與決策樹，回答盤點、評估、切換與回退等主題，減少往返溝通，並保留人工接手途徑。
工單銜接
將對話摘要、附件與關鍵欄位寫入工單與CRM，依優先級建立任務，同步狀態並在門檻觸發時提醒人員，縮短從諮詢到執行的距離。
我們的網站與內部工具複雜，AI Receptionist 可以怎樣整合？
支援以 API 或 Webhook 對接工單、CRM、知識庫與通訊工具，亦可嵌入既有表單與追蹤。可設定欄位對映、事件觸發與雙向同步，讓對話自然延伸到後台流程。
如何確保資料安全與隱私，尤其涉及雲端帳務與架構細節？
對話在傳輸與儲存階段皆可加密，支援存取控管、單一登入與稽核記錄。可啟用脫敏規則以移除憑證與個資，並限定資料保存區域與保留期間，以符合內控。
導入與知識訓練怎麼進行？
先連接知識來源與流程系統，匯入架構指南、Runbook 與範本問答，設定意圖與表單。於沙箱驗證對話與分流，再逐步上線，設置人工接手與回饋機制，持續精調語料。