跨境電商平台 — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 的 AI 聊天 widget 專為香港的跨境電商平台設計，支援多語對話、商品與物流查詢、關稅與退換政策引導，嵌入網站與結帳頁即可使用。透過與商品庫、訂單與客服工單系統對接，自動回答常見問題並分流複雜個案，減少等待與人手負擔。
多語即時回覆
自動識別訪客語言，覆蓋粵語、普通話與英語等常見需求。提供商品、尺碼、配送、關稅與退貨等解答，降低跨境溝通摩擦。
智能分流
根據意圖將查詢導向自助解決、真人客服或指定部門。對高價值詢盤建立線索表單，於旺時段保持服務順暢。
合規與隱私
支援資料最小化與可控留存，敏感字段遮罩與存取權限管理。提供清晰處理流程，並可按需求於本地或雲端部署。
如何與現有的商店與物流系統整合？
AI Receptionist 透過 API 或 webhook 讀取商品、庫存、訂單與配送狀態，回填查詢結果至對話。亦可連接客服工單與即時通訊工具，維持單一工單流轉與完整上下文。
能處理多國語言與不同市場內容嗎？
內建多語 NLU 與可編輯知識庫，支援粵語、普通話與英語等常用語言。可為不同市場設定分組答案、退貨政策與物流時效說明，並在各頁面或渠道自動套用。
數據安全與合規如何落實？
提供加密傳輸、權限分級與審計記錄。可設定資料保留期限與刪除規則，避免過度蒐集個資。系統亦支援與內部 SSO 整合，統一身份與存取控制。