企業網絡安全 — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 是面向企業網絡安全場景的 AI 聊天 widget，協助安全團隊與內外部用戶即時緊密溝通、分流與回應事件。它連結知識庫與流程，指引漏洞回報、存取請求與合規查詢，並記錄可追溯的對話與工單。
即時威脅分流
自動理解告警與用戶描述，識別優先級與所屬系統，給出初步處置建議，並將關鍵上下文同步至既有工單與協作工具。
合規與審計
以企業政策與本地法規構建可更新知識庫，解答資料保護、存取控制與留存週期問題，保留對話與決策軌跡，便於審計與內部稽核。
多渠道接入
可嵌入網站、客戶入口與內部門戶，支持人員、供應商與客戶提問，統一口徑輸出，減少重複溝通並縮短回應路徑。
如何與現有安全工具整合？
AI Receptionist 可透過 API 與常見的 SIEM、SOAR、EDR 及工單系統對接，讀取與寫入必要欄位。亦可連接內部知識庫與身份目錄，遵循最小權限原則，降低敏感資料外泄風險。
我們的數據會被用來訓練公共模型嗎？
預設不會。AI Receptionist 支持將對話與知識限定在私有環境，並提供資料保留與刪除策略。可設定遮罩與匿名化規則，管控可見範圍，保護個資與關鍵配置。
部署與維護需要哪些資源？
可選雲端或自管環境部署，提供前端嵌入碼與後端 API，便於逐步導入。運維重點在權限管理、知識庫更新與日誌監控，並定期審視回覆品質與調整策略。