RegTech合規科技 — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 是為 RegTech合規科技 團隊設計的 AI 聊天 widget，將合規知識、操作指引與客戶查詢集中在同一入口，全天候回應並精準分流。從 KYC/AML、政策解讀到報告流程，它可連結知識庫與工單系統，縮短回覆時間並保留可審計紀錄。
即時合規解答
根據內部政策與本地監管要求，快速回覆常見合規問題，遇到灰色地帶自動升級至專員處理，確保訊息一致。
流程自動化
引導 KYC、客訴與異常上報等流程，收集必要欄位與檔案，建立工單並與既有系統同步，降低遺漏與重工。
安全可控
提供細緻權限與日誌，支援遮罩敏感資料與知識版本控管，可在既有安全邊界內部署，便於稽核與追蹤。
如何與我們現有的合規與工單系統整合？
AI Receptionist 可透過 API、webhook 與 SSO 連接常見知識庫與工單平台，並支援欄位對應與事件觸發。建議先於沙箱環境完成驗證，再分階段上線，以降低中斷風險並保留回退路徑。
如何確保資料私隱與可審計性？
支援敏感欄位遮罩、角色權限、存取日誌與對話留存設定；可設定資料保留週期與匯出稽核報表。模型輸入輸出可受策略管控，減少不必要的資料外流。
我們的合規內容經常更新，維護會不會很花時間？
提供版本化知識庫與變更審批流程，可批次上載政策、FAQ 與範本，並以標籤與有效期管理。可設定失效提醒與差異比較，協助團隊快速校對與發布。