國際貨運代理 — AI 企業聊天助手
AI Receptionist 是為香港的國際貨運代理打造的 AI 聊天 widget，嵌入網站後即時回覆航線、清關、訂艙與追蹤查詢，減少電話與電郵往返。它指引訪客提交必要資料與文件，將合格線索與請求分流到既有流程與團隊，提升轉化與服務一致性。
即時查詢回覆
自動解答航線、時效、尺寸限制與附加費等常見問題，減少重複溝通與等待，讓營運團隊專注處理異常與複雜方案。
線索分流
收集起運地、目的地、貨類與體積重量等要點，分類為報價、提貨或訂艙請求，並推送至指定郵箱或 CRM。
文件與合規
引導客戶準備商業發票、裝箱單、原產地與危險品資料，提示清關注意事項與禁限運規範，降低遺漏、退件與重工風險。
如何與我們現有系統整合？
AI Receptionist 透過電郵轉發、webhook 或 API 導入/送出資料，可對接常見的 CRM、工單與 TMS。亦支援匯入常見格式的知識庫與 SOP，並以欄位對應方式寫入您既有表單。
能否處理多語與專業術語？
支援粵語、中文與英語對話，可依訪客語言自動回應；字彙、範本與敏感詞可自定義，確保與您對外用語一致。亦可限制回覆範圍，避免超出服務邊界。
上線流程與日常維護怎樣進行？
提供向導式配置，導入服務範圍、提送區域、禁限運清單與費用構成說明；上線後可在後台審閱對話、調整回覆與知識條目。支援版本控制與草稿，方便迭代優化。