电子商务支持挑战
大量重复问题
销售期间支持票据堆积
客户期望即时响应
扩展团队成本高
78%
AI 解决的查询
3分钟
平均响应时间
24/7
客户支持
40%
成本降低
您的 AI 支持代理做什么
在高峰购物季节无需雇佣额外员工。
订单状态 24/7
客户可以随时查看他们的订单状态、跟踪信息和交货估算。
退货与换货
AI 处理退货请求，生成标签，并自动处理换货。
产品问题
回答尺码、兼容性和可用性问题，无需人工干预。
支付支持
解决支付问题，更新账单信息，并处理退款查询。
AI 立即处理的问题
"我的订单在哪里？"
"我如何退货？"
"这个产品有库存吗？"
"我可以更改送货地址吗？"
"我什么时候能收到退款？"
完整功能
实时跟踪订单状态
处理退货请求
回答产品问题
处理支付查询
更新送货地址
检查库存可用性
应用折扣代码
升级复杂问题
与您的电子商务技术栈兼容
Shopify
WooCommerce
Magento
BigCommerce
Stripe
PayPal
Zendesk
Gorgias
"在黑色星期五期间，我们的 AI 处理了 15,000 个查询，毫不费力。 我们节省了超过 50,000 欧元的支持成本，同时保持了 98% 的客户满意度。"
Marcus Andersson
首席执行官，NordicStyle 电子商务